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大觉山保安与当地村民殴打游客
www.jxzhtour.com　　2011-8-28 10:34:12　　作者：杨东　　来源：网络


    大觉山漂流独具特色，为游客所青睐。然而，7月24日、25日，两拨南昌游客在那里没能体验到旅游的乐趣，而与景区保安发生了冲突。近日，“大觉山保安与当地村民殴打游客”的帖子和视频在网上被炒得沸沸扬扬，记者辗转联系上这两拨被打游客，他们表示至今尚未与大觉山漂流风景区达成圆满调解。目前，被打游客已向省旅游质量监督所及相关部门投诉。

诉
　　游客“插队”与保安起冲突
    7月25日，黄先生与朋友前往资溪大觉山漂流。当天约13时，黄先生等人买好门票前往散客排队区等待检票，因为游客太多，朋友提出由黄先生代为排队，其他几人去买漂流用品。黄先生担心朋友返回排队会被误认是“插队”，于是他向景区员工及游客说明了情况，并得到大家的认可。
    朋友买东西返回原位排队时，游客并未提出异议，然而，景区部分员工却以“插队”为由，不让黄先生等人玩漂流。双方为此发生争执，黄先生说，在理论中，他被两名身穿景区工作服的年轻男子打了一巴掌，随后被检票夹砸破了头。
    事发后，景区相关负责人出面找到黄先生调解，当地警方也介入处理。不过，景区虽然承认有过错，也答应协调处理，但直到现在一直没有给出明确的答复。记者了解到，黄先生的伤情被鉴定为轻伤乙级，由于多次协商未果，他找到有关部门进行投诉。
　　保安出言不逊引发打斗？
    无独有偶，7月24日，市民陈先生一行在大觉山旅游时也被景区保安打了。当地警方介入后，陈先生等人还受到了人身威胁。离开风景区时，陈先生发现，沿途路口均有身穿景区工作服的陌生人围堵他们。无奈，陈先生找到警方要求护送，但还是被迫缴纳了10000元的调解费，说是给景区受伤保安的医疗费。
    昨日，陈先生等人带着视频资料来本报投诉大觉山景区。陈先生说，在漂流途中，他停下来等后方的朋友，保安因此催促他快走，“当时一名保安态度不好，导致矛盾升级”。“本来事情很小的，双方解释清楚就没事了，可景区保安认为我们故意找茬，很快调集大批保安赶来助阵，正常漂流被迫终止，小小的争执上升为肢体冲突。”
    陈先生表示，他和朋友被打后，有其他游客帮忙报了警，可民警赶来现场并将他们带上警车时，保安还是不肯罢休，继续对他们拳打脚踢。后来，有其他游客拍下了视频资料，但结束漂流时却被告知，不删除照片、视频不得离开景区。对于这些说法，陈先生表示他们都掌握了证据，希望能讨回一个合理的说法。
　　调 查
　　网友发帖希望公布冲突真相
    昨日，记者在搜索引擎输入“大觉山漂流 保安打人”字样，弹出的相关链接有上千条。其中，有游客拍下的纠纷现场视频。记者看到，有网友跟帖称，冲突双方都有过错，但冲突发生后，景区应尽力平息事态、缓和矛盾，而不是像视频显示的那样，对游客大打出手，甚至警方介入后仍攻击游客。
    同时，景区接连两天与游客发生冲突，让大家对景区的日常管理和处置突发事件的能力产生了怀疑。不少网友表示，景区员工殴打游客，这种事让人无法接受。
    此外，部分网友表示，被打游客和景区的解释都可能是一面之词。与其在网上展开无休止的争论，不如督促政府部门对冲突事件展开调查，并及时给出公平、公正的情况说明，妥善处理此事，别让事态恶化。
　　说 法
　　警方：保安公司接管景区保安部
    记者搜索发现，7月28日，资溪县公安局、资溪县旅游局联合署名通过网络发布了一份有关“7月24日冲突事件”的回复。其中，“回复”称是陈先生等人擅自下船玩水引发的冲突，并称在当地派出所民警的调解下，当事双方已经签订了调解协议书。
    但据前来本报投诉的被打游客透露，当时的确是经过了调解，但签订协议并非自愿性质，且大家对调解结果不太满意。
    “回复”还说，资溪县委县政府，及有关部门已展开调查，大觉山景区的相关负责人也对冲突事件进行了检讨、剖析。目前，资溪县公安局提出由县局治安大队、保安公司接管景区保安部，对确有不良嗜好、社交复杂和作风懒散、服务态度不好及游客反映较差的人员予以及时辞退，确保不再发生类似事件。
　　景区：电话里不便详细说明
    景区是如何看待这两起纠纷的？昨日，记者拨通了大觉山漂流风景区的热线电话，一名员工表示，冲突事件孰是孰非，当地相关部门已介入调查，“至于事件处理进展，在电话里我不便详细说明，建议你前往资溪县相关部门了解”。随后，记者多次拨打景区负责人李启明（音）的手机，但手机一直处于关机状态。
    昨日下午，记者与大觉山漂流风景区派出所取得了联系。邓所长听完记者的介绍后表示，冲突事件正在调查中，因为正在开会，建议记者改日联系他。随后，记者又与该所一邓姓副所长取得了联系，对方表示，冲突发生时他正在休假，不是很清楚情况，因此建议记者找事发时正在值班的邓所长了解相关情况。
　　省旅游质监：密切关注事件进展情况
    就此事，省旅游质量监督所一名工作人员表示，他们接到了游客关于“在大觉山漂流被景区保安殴打”的投诉。目前，质监所已将游客的投诉转至抚州市旅游质监部门进行调查，他们将派人予以监督。
    省旅游质量监督所相关负责人表示，通过游客对大觉山漂流风景区的投诉，确实暴露出景区存在“情况”。“大觉山漂流风景区系私企投资管理，具体存在哪些需要弥补和完善的工作，有待于进一步取证。”省旅游质监所建议，游客旅游应尽量避开高峰期，遵守景区制度，出现争论应理性处理，及时报警。
　　律师：景区处理有不妥之处
    江西朗秋律师事务所的唐乐律师称，游客被打致伤，如果达到了轻伤乙级，那么便达到了刑事案件的立案标准。
    公安机关在事件调查清楚后，应按照法律规定，对涉嫌故意伤害的嫌疑人作出相关处理。由于此案未公布最终处理意见，因此当事双方均可搜集相关证据，也可向相关主管部门投诉。
    唐律师表示，游客在景区游玩与保安发生冲突，景区管理部门应当及时控制事态恶化。“从网上流传的视频来看，景区在处理突发事件上确实有不妥之处，景区也应对冲突事件作出公开说明。如果有关部门调查证实景区存在过错，景区应及时向公众道歉”。

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